Politique de retours et remboursements

Chez Best Dressing, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous tenons à ce que vos retours soient faciles et entièrement gratuits.

1. Retours simples et gratuits

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un ou plusieurs articles. Nous couvrons intégralement les frais de retour : l'étiquette prépayée vous sera envoyée lorsque le retour est initié.

Précisions sur le début du délai :

Pour une livraison à domicile : Le délai de 30 jours débute à la date où votre commande est marquée comme livrée à l'adresse indiquée.
Pour une livraison en point relais : Le délai de 30 jours commence dès que votre colis est livré par Mondial Relay au point relais choisi, et non à la date de votre retrait.

Conditions d'acceptation de Votre retour :

Pour que votre retour soit validé, les articles doivent respecter les critères suivants :

État d'Origine : Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, et exempts de toute trace d'utilisation (taches, odeurs, altérations, etc.).
Étiquettes Intactes : Les tags et étiquettes We Love Uni d'origine doivent être toujours attachés aux articles. Tout produit dont les étiquettes ont été retirées ne pourra être remboursé.
Délai Respecté : Votre demande de retour doit être initiée et les articles expédiés dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.
Articles Exclus : Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation (ex : sous-vêtements, maillots de bain, articles personnalisés), certains produits peuvent être exclus du droit de retour. Ces exclusions seront clairement indiquées lors de l'achat.

2. Procédure de retour

Pour effectuer votre retour :

Préparez votre colis :
- Replacez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Si celui-ci est endommagé, utilisez un emballage protecteur similaire.
- Assurez-vous que toutes les hang-tag sont bien attachées aux produits.
Obtenez et utilisez l'étiquette de retour prépayée :
- Contactez notre service client pour initier votre retour. Nous vous enverrons l'étiquette de retour prépayée par e-mail dans les plus brefs délais.
- Collez cette étiquette sur votre colis, en recouvrant toute ancienne étiquette d'expédition.
Déposez votre colis :
- Si votre commande a été livrée à domicile (Colissimo) : Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point de dépôt agréé par Colissimo.
- Si votre commande a été livrée en point relais (Mondial Relay) : Déposez votre colis dans un point relais Mondial Relay.
- Dans tous les cas : Demandez un reçu de dépôt (tamponné ou signé) comme preuve d'envoi. Ce reçu est essentiel en cas de problème.
Suivez votre retour :
- Conservez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à notre entrepôt.

3. Remboursement

Frais de retour :

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Best dressing. L'étiquette prépayée vous assure un renvoi sans frais.

Délai et mode de remboursement :

Dès réception et vérification de votre retour par nos équipes, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Confirmation de remboursement :

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement aura été traité. Si vous ne la recevez pas dans les délais indiqués, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Remboursement des frais de livraison Initiaux :

Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison à domicile initialement payés (si applicable) seront également remboursés.
En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Questions ou Assistance ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question sur votre retour ou pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@weloveuni.com ou via notre formulaire en ligne. Votre satisfaction est notre priorité.

Politique de retours et remboursements

Chez Best Dressing, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous tenons à ce que vos retours soient faciles et entièrement gratuits.

1. Retours simples et gratuits

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un ou plusieurs articles. Nous couvrons intégralement les frais de retour : l'étiquette prépayée vous sera envoyée lorsque le retour est initié.

Précisions sur le début du délai :

Pour une livraison à domicile : Le délai de 30 jours débute à la date où votre commande est marquée comme livrée à l'adresse indiquée.

Pour une livraison en point relais : Le délai de 30 jours commence dès que votre colis est livré par Mondial Relay au point relais choisi, et non à la date de votre retrait.

Conditions d'acceptation de Votre retour :

Pour que votre retour soit validé, les articles doivent respecter les critères suivants :

État d'Origine : Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, et exempts de toute trace d'utilisation (taches, odeurs, altérations, etc.).

Étiquettes Intactes : Les tags et étiquettes We Love Uni d'origine doivent être toujours attachés aux articles. Tout produit dont les étiquettes ont été retirées ne pourra être remboursé.

Délai Respecté : Votre demande de retour doit être initiée et les articles expédiés dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Articles Exclus : Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation (ex : sous-vêtements, maillots de bain, articles personnalisés), certains produits peuvent être exclus du droit de retour. Ces exclusions seront clairement indiquées lors de l'achat.

2. Procédure de retour

Pour effectuer votre retour :

Préparez votre colis :

Replacez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Si celui-ci est endommagé, utilisez un emballage protecteur similaire.

Assurez-vous que toutes les hang-tag sont bien attachées aux produits.

Obtenez et utilisez l'étiquette de retour prépayée :

Contactez notre service client pour initier votre retour. Nous vous enverrons l'étiquette de retour prépayée par e-mail dans les plus brefs délais.

Collez cette étiquette sur votre colis, en recouvrant toute ancienne étiquette d'expédition.

Déposez votre colis :

Si votre commande a été livrée à domicile (Colissimo) : Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point de dépôt agréé par Colissimo.

Si votre commande a été livrée en point relais (Mondial Relay) : Déposez votre colis dans un point relais Mondial Relay.

Dans tous les cas : Demandez un reçu de dépôt (tamponné ou signé) comme preuve d'envoi. Ce reçu est essentiel en cas de problème.

Suivez votre retour :

Conservez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à notre entrepôt.

3. Remboursement

Frais de retour :

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Best dressing. L'étiquette prépayée vous assure un renvoi sans frais.

Délai et mode de remboursement :

Dès réception et vérification de votre retour par nos équipes, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Confirmation de remboursement :

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement aura été traité. Si vous ne la recevez pas dans les délais indiqués, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Remboursement des frais de livraison Initiaux :

Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison à domicile initialement payés (si applicable) seront également remboursés.

En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

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